2016.7- 至今 米塔工业控制系统（宁波）有限公司 质量主管
汇报对象：总经理，直接下属：0，负责公司Top5客户质量服务，从2015年将宁波定位米塔制造基地，100人。
1. 售后质量服务：
1）主导客户投诉系统Q-data的重新建设: 关键质量追溯信息方格设计；
2）数据库建立：重新定义客户投诉，基于Q-data系统建立投诉数据分析；
3）客户投诉处理：与客户建立单点Q-contact，领导跨职能合作，以5W1H的形式建立投诉信息收集，基于8D 模式主导投诉解决，并出具分析或8D报告，完成投诉闭环；
4）月度客户拜访，二次收集客户需求信息和客户满意度维护；
5）建立客户投诉控制目标：5起/月
2. 部门建设：
1）角色重新定位：外部，客户定制化信息收集者角色；内部，质量优先的“推动者”角色；
2）年度质量计划：基于现状，质量改善重心由“减少客户投诉”转向“供应商管理”；
3）流程化文件的完善：基于丹麦的模式，将其流程复制、调整，完善宁波公司的质量管理体系，并持续改进；
4）协助完成ISO9001 体系的内、外审，帮助其他部门在质量职能上取得成功。
2015.8-2016.7庆达西（宁波）钢构制造有限公司 项目质量工程师
庆达西(宁波)钢构制造有限公司是土耳其独资企业，350人，主要有预生产、焊接、酸洗、喷漆、涂油、包装流程主要涉及碳钢、不锈钢、合金钢。
汇报对象：质量经理，直接下属：2，客户：通用电气，三菱，东芝
1.负责MHPS管道与模块、Toshiba、GE管道项目质量（工作期间超过5个项目一次性通过SQE来厂抽查检验）:
1）识别客户需求，浏览客户规范、图纸，评估是否有生产该产品的资质如ASME/EN，NACE,PED等，小结无损检验、第三方检验等额外费用，在项目kick-off会议上分享特殊质量要求；
2）根据项目生产计划应用QC基本工具完善制造与检验流程。识别过程检验CTQ并完成各步ITP、VT/RT/PT等检验作业指导书/程序提交给客户。经批准后分享至来料组、尺寸组、STP组并对检验员进行要求培训；
3）通过ERP系统、日报数据收集、分析生产能力的稳定性；收集并小结月度NCR项，针对频繁发生的不合格项组织QS会议讨论、分析，采取对应措施及对应的风险防范措施；通过KPI评估小组工作状况。
4）项目完成后，提供相应质量文件如原材料质保书、过程检验尺寸外观检验记录、无损检测报告、水压或气压测试报告、硬度报告、包装清单和照片等并小结项目进行过程中不足。
2、 处理客户提出的质量异议：
1）核对客户投诉点以及要求，调查内部相关生产流程、质量要求，小结问题产生原因；
2）收到客户投诉2个工作日内组织相关工程师、部门经理会议，核实客户投诉点产生原因并讨论处理方案和预防措施，完成总结报告递交PC部门；
3）根据会议纪要跟踪CAPA实施情况，在措施截止日汇报进度；
4）措施完成后连续3个月内抽查实施情况并反馈，分析该措施的有效性，关闭该客户投诉。
2010.8-2015.7 武汉钢铁集团鄂城钢铁有限公司
隶属武钢集团，大型央企，2万人以上。工作期间担任冷轧薄板厂技术质量部科员，负责镀锌产品质量管理。
2012.11-2015.7 冷轧薄板厂生产技术部 产品质量工程师
汇报对象：生产质量部长，直接下属：5
负责产品流程：原材料班，酸洗车间，轧制车间，镀锌车间，质检班
产品：
1、新产品开发期间，与研发部门合作，完成新产品的特性识别；
2、主导首件产品生产计划，与车间完成时间、量产、人员安排；
3、批量生产稳定性评估，数据分析与小结；
4、成熟期产品的缺陷预防措施完善，风险管理意识培训，人力资源分配改进。
职能：
1）保持与集团公司的信息共享与传递，基于集团战略方向，拟定年度生产计划与培训计划；
2）基于月度产出数据，主导未达标项的分析和超预期的经验分享；
3）与质量体系专员维护和更新ISO9001；
4）客户满意度维护，通过客户投诉处理与拜访，保持对客户需求的强联系;
5）年度员工绩效考核评估。
收获：期间参与了六西格玛管理培训，精益生产培训，基础管理知识培训等，拓宽了知识宽度与问题分析深度；2012年参与《品牌战略促进冷轧薄板厂发展》获湖北省创新管理二等奖，负责镀锌板的质量稳定性控制以及品牌战略的车间级宣传；《连续退火过程中影响表面洛氏硬度的因素研究》获2015年中南-泛珠三角地区第十届轧钢学术交流会优秀学术论文二等奖。
2010.8-2012.11 冷轧薄板厂镀锌车间 助理工程师
汇报对象：车间主任，直接下属：0，
生产流程：碱洗，烘干，还原炉，热镀锌，烘干，光整，卷取。
车间轮岗实习，熟悉流水线人力资源配置、岗位要求，以及产品过程控制特性。
参与新项目投入，负责调试期间数据采集和分析，小结改善效果和稳定性；
参与车间标准化作业指导书编制，5S现场人员培训（86人）；
主导产品不符合项处理；
收获：从校园过渡职场的过程，规范的培训和全面的实习让我对工厂运营和产品实现有了清晰的认识，建立给予事实依据问题处理方法和全面评估的决策判断意识。